«Это не мой муж!»
Елена: «Я принимаю клиентов в арендованном кабинете. Обычный день, сижу, работаю. Вдруг заходит парень. Говорит, мол, раз вы еще не закончили, я пока тут посижу и подожду. Я подумала — муж клиентки моей, ну пусть сидит. Через какое-то время говорю ей, может, мужу-то чаю предложить или водички?
А она: «Это не мой муж». Я удивляюсь, мол, как это не ваш? А она говорит, что парня этого не знает. Я испугалась. Подошла к нему и говорю, мол, вы кто и что вам надо?
А парень весь покраснел и говорит, что устраивается на работу в ресторан, и там обязательное требование — маникюр, но позвонить и записаться ему было стыдно, поэтому решил прийти и «в порядке живой очереди» сделать. Мы так хохотали! Пришлось объяснить, что прием только по записи, записать его и убедить, что ничего стыдного в маникюре нет».
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Девушкам на заметку. Узнали, что бесит мастера по маникюру
Фото: из архива собеседницы
Яна Васькова
В новом цикле материалов мы расскажем вам, что раздражает представителей различных профессий. Сегодня слово предоставляем мастеру по маникюру из поселка Лесной Дарье Шевченко. Девушка доводит ноготочки до лоска и блеска и терпеть не может, когда ее называют «маникюршей» или «маникюрщицей». И это лишь один из пунктов в ее списке «Что бесит».
1. Тяп-ляп – и готово!
«Бесит, когда клиент приходит с домашним маникюром, который закончился порезами, заусенцами. Просит исправить кутикулу, которая отрезана неровно и больше, чем нужно. Работать с ногтями, рядом с которыми есть раны, нельзя. Даже если мастер согласился исправить ситуацию, он не может гарантировать, что маникюр будут выглядеть аккуратно».
2. Не «маникюрша» и не «маникюрщица»
«Почему нельзя быть культурными по отношению друг к другу? «Мастер маникюра» – звучит гораздо приятнее для профессионала».
3. «Контролер»
«Этот тип клиентов меня бесит больше всего! Такие люди стремятся постоянно контролировать процесс, чем только отвлекают мастера и тормозят завершение процедуры».
4. Не может найти себе место
«Клиент пришел, снял верхнюю одежду, помыл руки, сел в кресло и начинает менять позы, чтобы как можно комфортнее в нем расположиться. И это может происходить в течение всего рабочего процесса».
5. «Опоздун»
«Как правило, немногие сразу сообщают мастеру, что задерживаются. Находятся такие, кто убежден, что опоздать на маникюр, причем далеко не на 15 минут, это абсолютно нормально».
6. Медлительный
«Бывает, нанесешь гель-лак на ногти, говоришь, чтобы клиент быстрее клал руку под ультрафиолетовую лампу, но он не спешит это делать. Поднесет ноготочки к лицу, любуется. Секунда, две, три… И лак уже утек – нужно снимать покрытие и заново переделывать».
7. «Недотрога»
«У такого все не так и не эдак. То возмущается, что ему слишком сильно на подушечки пальцев нажимаешь, то переживает, что при удалении кутикулы, сейчас начнет кровить из-за слишком близко расположенных капилляров. Будто на процедуру пришел не взрослый человек, а ребенок».
8. Как под копирку
«Когда несколько человек подряд просят сделать однотонное покрытие или одинаковый дизайн, ни один мастер не в восторге. На предложение, допустим, выбрать другой цвет или тон лака клиент отвечает категорическим «нет».
9. Как уж на сковородке
«Часто приходится работать с девушками, которые постоянно отвлекаются от процесса. Зазвонил телефон или пришло сообщение на почту – ответит, мешают волосы – уберет, неудобная поза – поменяет. И все это – не предупреждая мастера!»
10. Обратная связь
«Мне всегда интересно, доволен ли клиент конечным результатом. Качественная оценка подтверждает уровень мастерства. К сожалению, некоторые клиенты ведут себя сдержанно и не позволяют себе высказываться, хотя заметно, что моя работа им понравилась».
-
Боровлянский
-
Общество
«Вышла покурить»
Анна, стилист-парикмахер: «У меня был вопиющий случай. Девушка пришла, чтобы перекраситься из черного в русый. Это долгий процесс, включающий как минимум 2 смывки, в промежутках — нанесение ухаживающих составов, то есть развлечение часов на 6, а то и на все 8. Сидеть с краской на голове скучновато, и девушка решила заодно сделать маникюр и педикюр. Дело было летом, наш салон имеет черный выход во двор, и в процессе девушка несколько раз выходила туда покурить. В последний раз она вышла перед тем, как сушить окончательно покрашенные волосы, прямо с тюрбаном из полотенца на голове. И не вернулась. Салон «попал» примерно на 30 000 рублей, которые вычли у нас из зарплат».
Доходы
— Я зарабатывала 80 тысяч рублей ежемесячно «чистыми». Выручка составляла примерно 110 тысяч, 30 % из них — расходы на аренду, материалы, рекламу, остальное — мои деньги, — рассказывает Ксения. — Сейчас от маникюра постепенно ухожу, принимаю несколько постоянных клиентов по субботам, за 4 дня зарабатываю 20 тысяч рублей — это без суммы, которую плачу за коворкинг.
СЕРВИС мастера маникюра | Как стать высокооплачиваемым мастером и зарабатывать больше
По словам Ксении, маникюр может стать прибыльным делом только при нескольких условиях: если мастер активно продвигается, работает 5-6 дней в неделю по «полной записи» и имеет прайс выше среднего.
— Максимальная выручка у меня составляла 130 тысяч на одном маникюре (без педикюра и курсов — это очень важно). Минус аренда и прочие расходы — оставалось тысяч 110
Но это скорее исключение. Обычная выручка была в районе 100 тысяч, меньше — редко. Это при условии, что принимаешь достаточно клиентов и прайс хороший.
Если добавить педикюр, то можно зарабатывать еще больше, ведь педикюр — дорогая процедура, и ее всегда делают комплексом вместе с маникюром. Два комплекса в день — это уже 8 тысяч.
Ксения пояснила, что хороший прайс — это 1 500 рублей и выше, когда в среднем по городу маникюр стоит 1 000-1 200 рублей. Чтобы при таких расценках зарабатывать 80 тысяч, надо принимать 5-6 человек в день. Сама процедура занимает 2 часа, то есть всего работаешь по 10-12 часов в день. А чтобы было столько клиентов каждый день, нужно продвигаться — регулярно и качественно вести соцсети, покупать рекламу, искать бесплатные способы заявить о себе.
— Сколько занимает работа? Все время. Если работаешь на себя, делаешь это активно, не болеешь, не устаешь, не умираешь. Тут ведь работа — это не только сам маникюр клиенту делать, есть еще инстаграм, который надо наполнять, чтобы эти клиенты о тебе узнали. Купить что-то, привезти, пол помыть, если у тебя свой кабинет и нет уборщицы, постоянно быть на связи, вести запись.
Проснулась, взяла телефон — там уже кто-то написал в инстаграме, кто-то — в приложении для записи или в мессенджере. Всем ответила — по факту уже начала работать. Потом принимаешь клиентов, вечером снова инстаграм, WhatsApp. Уснула — закончила работать.
Как набрать клиентов ЛЮБОМУ МАСТЕРУ за 1 МЕСЯЦ! Как искать клиентов мастеру маникюра
К деньгам быстро привыкаешь: один раз подержала в руках 80 тысяч и уже не захочется получать меньше — жадность срабатывает. Тянешься к этой сумме постоянно, не давая себе передышки. Вроде бы вот у тебя выходной, единственный, и надо бы отдохнуть, но тебе пишут, и ты думаешь: что мне 2 тысячи лишние? А где один написал, там еще один напишет. Два человека — это уже 4 рабочих часа.
Полдня нет, всё.
Именно поэтому, считает Ксения, работу мастера маникюра подолгу мало кто выдерживает. Предприимчивые открывают свои салоны и нанимают новеньких мастеров, становятся инструкторами — ведут платные курсы. Те, кто любят саму работу с клиентом, меняют направление — переучиваются на мастеров шугаринга, бровистов, парикмахеров, мастеров наращивания ресниц. Остальные ищут себя в других сферах.
— Я работала мастером маникюра, еще когда это не было мейнстримом. Своих первых клиенток принимала дома, потом снимала офисы, коворкинги. За 5-6 лет подустала, хочется сменить деятельность. Поступила на психолога, пытаюсь открыть свое коммуникационное агентство, веду курсы по маникюру и продвижению бьюти-мастеров в Новосибирске.
Расходы
— Когда получаешь деньги на руки каждый день, их трудно считать — это большой минус. Знаешь: деньги кончились — завтра они появятся. Видишь расписание и понимаешь, что вот это всё — твои деньги. Если даже кто-то отменился, ты уговорила остальных сделать какой-нибудь дизайн — вот тебе те же деньги в конце дня. Это называется повышением среднего чека.
В основном деньги уходят на аренду квартиры, еду, проезд, одежду, корм для животных. На развлечения не тратила, потому что их не было, я постоянно на работе. Ездила на такси, потому что до дома добираться час, уставала, так было быстрее. Готовить дома не было времени (10-часовой рабочий день, время на дорогу), и я ходила кушать в кафе или заказывала доставку.
Много тратила на одежду, тысяч 10 и больше в месяц — на уход за собой: массаж, потому что болит спина подолгу сидеть, на тот же маникюр и педикюр, волосы. Базовые потребности становятся дорогими. Ты много зарабатываешь и привыкаешь к тому, что всегда есть наличные деньги. Нет ощущения, что не надо тратить. В кошельке всегда тысяч 5-10 лежит.
И он будто бездонный: немного потратишь, тебе заплатят наличкой — опять та же сумма.
5 видов маникюра, которые выдают в вас провинциалку, и их модные альтернативы
Длинные кошачьи коготки и огромные стразы не сделают ваш образ дороже, а наоборот, опустят до уровня колхоза. Как не прослыть провинциалкой и какой дизайн ногтей в тренде? Об этом рассказывают наши эксперты.
Кошачьи коготки
С длинными наращенными кошачьими ногтями или стилетами, которые были в моде аж пять сезонов назад, вы напомните не роковую соблазнительницу, а скорее Росомаху из «Людей Х».
Такой маникюр можно сравнить с оружием: одно неосторожное движение — и вы рискуете навредить себе или окружающим (например, можете нечаянно ткнуть в глаз симпатичному незнакомцу при резком торможении маршрутки). Согласитесь, не лучший повод для знакомства
В повседневной жизни с такими ногтями тоже непросто: трудно работать на компьютере, делать домашние дела — так стоит ли такая красота мучений?
Модная альтернатива:
Для показов нейл-мастера все еще используют накладные ногти и делают в них пирсинг. Для жизни же они рекомендуют ногти средней длины или короткие. Это один из трендов маникюра-2018.
Мнение эксперта
— Впрочем, это совсем не значит, что на любительниц длинных ногтей открыта охота. Ногти могут быть и длинные, но свои — насколько это позволяет ваша ногтевая пластина. Спросите вашего мастера об укреплении или акриловом геле.
Ольга Петрий, мастер маникюра сети Лабораторий Красоты Sun&City
Квадратные ногти
Длинные квадратные ногти, покрытые толстым слоем акрила, превращают вас не в модницу, а в женщину с граблями вместо пальцев. Этот вариант маникюра подойдет, если вы собираетесь в ближайшее время вскапывать огород
К тому же такой дизайн добавляет рукам возраста, акцентируя внимание на недостатках кожи и делая пальцы грубыми
Модная альтернатива:
От квадратной формы не стоит отказываться полностью, просто выбирайте другие ее вариации. Например, скругленный квадрат с нюдовым оттенком лака смотрится очень женственно. И, конечно, мягкий квадрат на коротких ногтях — уже вневременная классика.
Мнение эксперта
— В моде миндалевидная форма и овал, они подходят всем женщинам, сочетаются с любой длиной ногтей и вариантами маникюра. «Миндаль» — это самая прочная форма, нужно очень постараться, чтобы сломать ее. Обладательницы ломких ногтей, присмотритесь!
Ольга Петрий, мастер маникюра сети Лабораторий Красоты Sun&City
Дизайн на каждом пальце
Цветочки, птички и другие росписи под хохлому на каждом пальце перегружают маникюр и подчеркивают возрастные изменения.
Модная альтернатива:
В дизайне ногтей сезона-2018 популярен минимализм. Выделять с помощью рисунка можно один-два пальца на каждой руке. Не выходит из моды и классический френч и маникюр по фэншуй. Последний позволяет экспериментировать с оттенками и создавать дизайн, поднимающий настроение.
Стразы и бусины
Стразы и бусины на ногтях многие считают демонстрацией богатства. Такие варианты маникюра можно увидеть у мировых знаменитостей. Правда, они украшают свои ногти не стразами, а бриллиантами (и только для выхода на красные дорожки!). Но и стразы, и драгоценные камни выглядят одинаково вульгарно на ногтях.
Модная альтернатива:
Гармонично, стильно и действительно дорого смотрятся лаки цвета металлик. Именно их можно назвать модным трендом этого сезона. С их помощью мастера создают богатые варианты дизайна. А если блеск металла вас не греет, отдайте предпочтение лакам с шиммером, мелкими или крупными блестками. Выделите с их помощью один-два пальца — и получите стильный дизайн.
Неоновые тона
Неоновые лаки были на пике популярности в 90-е
Яркие, бьющие прямо в глаз, они привлекают внимание. Но такие оттенки совершенно не подходят для повседневной жизни, с ними могут щеголять разве что подростки
В офисах со стогим дресс-кодом такой маникюр недопустим. Да и подобрать под него одежду — задача не из легких.
Модная альтернатива:
Мнение эксперта
— Обратите внимание и на трендовые оттенки предстоящего сезона: молочный, серый, грязно-голубой, цвет горького шоколада и насыщенный теплый красный
«Это не блонд»
Лия, стилист: «Я однажды красила даму лет 45. Она хотела «натуральный блонд». Я показала ей палитру оттенков, мы выбрали более теплый тон, чтобы освежить цвет лица. Клиентка вела себя вполне уверенно, активно участвовала в обсуждении, казалась мне вполне адекватной. Когда я высушила покрашенные волосы, началась форменная истерика. «Это не блонд!» – кричала она. Цвет, по свидетельству всех мастеров салона, был самым что ни на есть естественным блондом, но женщина не унималась. В конце концов мы попросили ее показать нам, что в ее понимании «блонд», и она показала нам в телефоне фотографию (не знаю, что ей мешало сделать это сразу). Она хотела быть как Тейлор Свифт: алебастрово-пепельно-белой. Перекрашиваться, впрочем, отказалась и ушла, осыпая нас проклятьями».
Как сказать клиенту “нет”?
Почему стоит отказывать в услуге людям с которыми тебе не комфортно работать?
Если мастер работает с не комфортными для себя людьми, то прежде всего он делает плохо себе, своим клиентам и конечно же своей семье. Дискомфорт, как и у любого человека, всегда вызывает раздражение, раздражение копится и в конечном итоге будет срыв — это может проявиться в виде реальной агрессии — срыва на клиента, на близких, на себя. Также весьма распространена пассивная агрессия — например, вы делаете хуже этому человеку маникюр (и тогда портите свою репутацию), или задерживаете до (что сдвигает ваш график и портит время не только вам, но и всем вашим клиентам), или вы заметите что заработанные деньги на этих клиентах «улетают в трубу».
Работа с «токсичными» клиентами вредит вашему самочувствию, прежде всего психологическому (а при игнорировании проблемы это может носить физиологический вред), что безусловно влияет на вашу работу в целом. Ваше испорченное настроение передаётся всем следующим клиентам, вашим близким. Увеличивается вероятность и скорость профессионального выгорания, риск возникновения депрессий.
Также стоит заметить, если вам трудно говорить “нет” в целом в жизни, то скорее всего вам трудно переживать, когда отказывают вам, что может нести вред вашим отношениям с людьми. Здоровый психологически взрослый человек имеет хорошую способность сказать и принять в свой адрес слово «нет». Когда мы чему то говорим нет, то всегда чему-то говорим да. Если неумение говорить или выдерживать чужое «нет» создаёт много дискомфорта в вашей жизни — это повод обратиться к психологу.
Как подготовить себя психологически к отказу?
Решить, что для вас в приоритете, что важнее: «быть хорошим» для токсичного клиента, или быть хорошим, работоспособным мастером для всех других клиентов, счастливым и радостным для своих близких.
Если вы говорите человеку «нет» это не значит, что вы его убиваете, это значит что вы ставите границу и заботитесь о себе. Забота о себе всегда сопровождается заботой о тех, кто рядом. Если хорошо вам, хорошо и тем, кто рядом с вами.
Вы должны понять, что работая с тем, с кем вам комфортно, вы делаете свою работу лучше, вы более счастливы и спокойны.
Как корректно отказать в услуге?
Определите для себя с какими нарушениями (время, поведение и прочее) в ваших отношениях с клиентом вы не готовы мириться и установите определенные правила, сообщите заранее об этом всем своим клиентам.
Также скажите, что в случае нарушения правил вы имеете право отказать ему в предоставлении услуги. Четко соблюдайте правила сами, следите за соблюдением и конечно держите своё слово «если накосячил — отказывайте».
Если инцидент наступил, можно вежливо и тактично сказать «К сожалению, я больше не могу оказывать вам услугу, у меня такие правила. Могу вам порекомендовать другого мастера» — это весьма вежливое обозначение своих границ. Можете также придумать что-то в виде предупреждения, или других вещей. Но четко следите за своим словом, сказали — сделали, иначе вы потеряете уважение к себе.
Работа мастера маникюра — это всегда постоянная работа с людьми, поэтому стоит внимательнее относится к своему окружению. И не забывать, что окружение вокруг вас формирует эмоциональное состояние и настроение.
Арина Шабанова
Я клиент не особо искушенный — сделайте качественно, будьте милыми, и я даже прощу парочку ран от неосторожных маневров ножницами у кутикулы. Но почему-то именно мне частенько «везет» на бестактных мастеров, которые просят «расслабить ручку» таким тоном, что расслабиться не получается до конца сеанса.
Больше всего бесит, когда приходишь к мастеру с конкретными референсами, а он в ответ выкатывает целый ряд непрошеных советов и пытается навязать тебе совершенно другой (более удобный для него) дизайн. Салон красоты — это последнее место, где хочется продолжать войну с миром и отстаивать свою точку зрения. Каждый имеет право на свое видение, особенно когда речь заходит о такой креативной сфере, как нейл-арт.
Эля Булочка
Я тот самый человек, которого в маникюре бесит буквально все: начиная от траты драгоценного времени и заканчивая ощущениями в течение самой процедуры. Затекшая спина, жжение в лампе и опил — лично мне все это сложно терпеть. Особенно если масла в огонь подливает тупой «женский» фильм на фоне. Почему именно такие ставят в маникюрных салонах?
Жить и беситься мне надоело, поэтому я перешла на простой (а главное, быстрый) маникюр без покрытий. Кстати, занимает все удовольствие около получаса, так что перетерпеть это можно, даже если делать с частотой четыре раза в месяц. Но самое неприятное для меня — это когда очень больно. У меня вообще складывается ощущение, что многие мастера специально делают вжик-вжик так, чтобы было ощутимо.
«Верните все назад»
Дмитрий, колорист: «Ко мне однажды обратилась клиентка, попросившая сделать ей креативное окрашивание в радужные оттенки. Девушка собиралась на вечеринку и хотела обыграть образ единорога. Я предупредил ее, что процесс это трудоемкий, травмирующий волосы и восстанавливать цвет будет задачей не из простых, но она уверила меня, что все обдумала и понимает риски. Окрашивание вышло потрясающим, девушка была довольна, но буквально через час она вернулась и попросила немедленно вернуть ей ее естественный цвет. Оказалось, она поругалась с организаторами вечеринки, а на работу в таком виде идти никак не может. На смывку и восстановление цвета ушло несколько часов, а в результате мы еще и претензию от нее получили, так как волосы стали «сухими и тусклыми».
Мастеров много — клиентов еще больше
— Конкуренция довольно большая, но и спрос на эту услугу сейчас огромный. Когда я начинала, к ногтевому мастеру ходили только самые прогрессивные. Постепенно все это ушло в массы. Салонов и мастеров много, но если вы захотите записаться на завтра, вы вряд ли сможете найти свободного мастера. Записываться надо за несколько дней, за неделю.
Если у мастеров такое плотное расписание, значит, у всех есть клиенты.
И сейчас ногтевой сервис делится по ценовым нишам. Самый дешевый сегмент (500-800 рублей) — это мастера, которые принимают дома, или студентки в общежитии. Средний и самый обширный сегмент (1 000-2 000 рублей) — мастера, работающие в небольших салонах, офисных помещениях. И люкс (от 2 000 и выше) — крупные студии или крутые соло-мастера. Получается, что конкуренция высокая, но все прекрасно себя чувствуют в своей нише.
Как заработать больше
Самые распространенные способы больше заработать на маникюре: либо делать дорогие процедуры, либо в целом повысить цену, либо параллельно вести обучающие курсы. Третий способ, говорит Ксения, — самый выгодный.
— Курсы выгоднее вести, но и сложнее. Во-первых, нужно все свои знания переложить в теорию. Делать маникюр самой и научить этому других — две разные вещи. Во-вторых, нужно быть действительно крутым мастером, поработать лет пять хотя бы, чтобы к тебе пошли и тебе было что сказать. В-третьих, курсы нужно продавать.
Чтобы это было выгодно, на курсе должно быть хотя бы 10 человек, а стоимость обучения для одного должна составлять 10 тысяч рублей. Тогда на выходе выручка составит 100 тысяч. Это нерегулярный заработок. Можно ведь не продать курс или собирать желающих несколько месяцев. Курсы — это и физически тяжело, потому что на целый день.
Я вела курсы по дизайну ногтей полгода, по продвижению — дольше.
«Два сапога пара»
Рената, колорист: «Комне однажды пришла молодая пара. Волосы уних были примерно одной длины— доплеч, ноуюноши— темные ислегка вьющиеся, аудевушки— светлые, тонкие ипрямые. Ребята попросили меня покрасить ихтак, чтобы ихволосы стали абсолютно одинакового оттенка. Япредупредила, что это врядли возможно, поскольку имеют значение природный пигмент, структура волоса, его пористость иряд других факторов. Иесли даже навыходе изсалона ихволосы будут выглядеть идентично, смываться краска будет по‑разному, иуже черезнеделю оттенки будут отличаться. Неповерили! Япокрасила, получилось очень похоже, буквально один водин. Ребята ушли счастливые. Ачерез 10 дней пришли «подкраситься». Причем вихкартине мира обновлять имцвет ядолжна была бесплатно, так как использовала нестойкую краску или некачественные окислители. Хорошо, что была смена тогоже администратора, иона подтвердила, что явсе сделала вточности потехнологии иникаких ошибок недопустила».
МАНИКЮР НА ДОМУ отзыв
Ульяна
Когда обладаешь полезным опытом в жизни и важными наблюдениями, то рано или поздно наступает момент, когда можешь конвертировать теоретические знания в заработок. Что я и собираюсь сделать.
Есть категория профессий, которая будет востребована всегда, несмотря ни на какие обстоятельства: война, эпедимия, изоляция, еще что-нибудь. Для примера можно назвать, врачей, швеек, работников сферы услуг. Вы можете сказать, что ты, какие парикхмахеры, мастера маникюра могут в условиях военных действий или в не столь серьезных, но все равно тяжелых условиях. А я вам отвечу, конечно, поток клиентов то уменьшается, то увеличивается, но обеспеченные женщины, актрисы, жены дипломатов будут всегда нуждаться в лоске и в том, чтобы выглядеть «с иголочки».
Более того, по одному из базовых законов экономики, когда условия создают дефицит и ограничения, стоимость услуг многократно повышается. И те же жены дипломатов и актрисы будут согласны платить в разы больше в условиях военного времени даже по сравнению со своими доходами в обычное время. Воспомните известные фронтовые бригады артистов, которая разъезжала по частям в Великую Отечественную войну, вспомните Лидию Русланову. Она выглядела как модель с дореволюционных картин. Ведь солдатам в это время нужна сказка и манящий символ женственности. Те, кто наводит марафет, продают свои особенные умения, актрисы продают надежду, имидж, символ.
МАСТЕРА МАНИКЮРА, ВЕДУЩИЕ ПРИЕМ НА ДОМУ
Но в эпоху, в которую живем мы, действуют известные законы с поправкой на современные потребности. Так, есть шутка, что женщины с высшим образованием пашут как лошади и записываются на «ноготочки» к тем, кто может не иметь никакого образования.
Давайте попробуем смоделировать портрет такого мастера, и подумать, какие же у него конкурентные преимущества перед мастерами, работающими в салонах и парикхмахерских. Почему вообще стало возможным быстро найти контакты мастера-самоучки, и заплатить ей в несколько раз меньше, чем в салоне, а результат получить ровно такой же.
Я наблюдаю эту ситуацию изнутри, чего уж там, некоторые из этих вопросов задавала на прямую своему мастеру.
Конечно, если ты не имеешь хотя бы среднего образования в сфере дизайна и никогда не работал в салоне, сложнее научиться делать маникюр самостоятельно и с нуля. Но возможно, тем более если девушка поставила цель и набирается теории и опыта, составила себе план, куда включила доходы и расходы.
Обычно они записываются на базовые обучающие курсы, которые могут длиться 2 дня, 5 дней и около двух недель. Моя мастер училась 5 дней за 6 тысяч. Это важная, но не обязательная статья расходов. Во-первых, потому что всегда будут те, кто обладая силой воли, самодисциплиной и желанием развития, полностью самостоятельно с нуля всему научатся на Ютубе. Таких всегда меньшинство, но они есть. Во-вторых, самих по себе этих курсов будет недостаточно, придется первое время тренироваться на членах семьи и подругах, и потом выставлять минимальную цену для первых клиентов, чтобы они выполняли роль моделей.
Мастер делает маникюр, знакомиться с потенциальной публикой. Затем делает фотографии рук с маникюром и пополняет страницу в соцсетях. Так создается репутация и доверие. Чем больше довольных клиентов, тем больше вероятность, что их будет все больше. К тому работает «сарафанное радио»: клиенты, которые остались довольны, рассказывают о чудесном мастере своим знакомым.
Разумеется, надо тратиться на оформление комнаты, где принимаешь посетителей, грамотно оформить полки с материалами, выделить место для клиента, закупать качественные материалы. Если курсы можно оставить и использовать Ютуб и свою деловую хватку, то вот без этого не обойтись. Причем чем больше клиентов, тем сильнее растут их ожидания, тем больше становятся затраты на разнообразные качественные материалы.
ВЫВОД, НА ОСНОВЕ ЛИЧНОГО ОПЫТА
Я год обращаюсь к своему мастеру, в первые месяцы она брала 200 рублей за снятие старого гель-лака, обработку пальчиков и кутикулы, нанесение нового гель-лака и дизайн на двух пальцах каждой руки. Делала долго, 3-3,5 часа, но результат всегда был качественным. Сейчас после 4 месяцев перерыва я опять к ней ездила, теперь она выполняет работу быстро, до 1,5 часов. Берет 400 рублей за все то же самое. Палитра большая, всегда можно выбрать что-то на свой вкус.
Так вот, тем кто недавно писал, что 1000 рублей недорого, за 1,5 часа работы получаешь красивые ухоженные ноготочки всего за 400 рублей. Вот это, я понимаю, недорого. Поэтому мастеров маникюра на рынке очень много, и при грамотном подходе, взвешивании своих доходов и расходов мастер маникюра относительно быстро может сделать себе имя и базу постоянных клиентов.
Работа на себя или салон — что выгоднее?
— Я никогда не работала в салоне, но тем, кто начинает сейчас, проще устроиться в салон. Шесть лет назад вообще начинала принимать клиенток на дому. Научилась, чтобы красить ногти себе. Потом увидела инстаграм девочки, которая так зарабатывает, и подумала: лампа стоит, лаки есть, а я чего не крашу? И тоже начала.
Тогда у меня не было ни сухожара, ни другого оборудования, без которого сейчас даже соваться в эту отрасль не стоит. Тогда так можно было начать. Еще инстаграм умела вести — все сложилось.
Сейчас, чтобы работать на себя, нужно снять помещение или коворкинг, потому что домой мало кто пойдет. Нужно купить комфортную мебель, сухожар (20-30 тысяч рублей), лампу для сушки ногтей, хороший свет, аппарат для маникюра (от 15 тысяч рублей), инструменты, стерилизаторы. Нужно вложить 70-100 тысяч рублей минимум. А если предполагается педикюр, еще 100 тысяч на кресло.
Если ты вкладываешь 100 тысяч, надо понимать, как будешь продвигаться, как себя продавать, когда все это окупаться начнет. Если с этим беда, выгоднее работать на студию, особенно начинающим мастерам. У салонов уже есть клиентская база, и просиживать время впустую не будешь. Там не нужны никакие вложения.
Должен быть диплом об окончании курсов, надо прийти и понравиться хозяйке салона. Больше ничего не нужно — все материалы, оборудование и инструменты дадут. Мастера в студии зарабатывают 40 % от выручки.
Оклады бывают редко, в Томске такого не встречала. В Новосибирске уже появляются студии, где есть оклады — 1 000 рублей в день и 30-40 % с клиентов. Если владелица салона умело продвигается, у нее налажен поток клиентов, то новичку с прайсом от 800 рублей можно получать от 15 тысяч в месяц. Из минусов — в студии есть зарплатный потолок, обычно это 50 тысяч рублей.
Елена Чигарева
Я из тех клиентов, для которых маникюр это не момент удовольствия, а момент стресса
Дело в том, что у меня очень тонкие кутикулы и любое неосторожное движение мастера по маникюру грозит мне порезом. За много лет опыта я четко уяснила, что мне достаточно просто аккуратно отодвинуть кутикулу и ни в коем случае ее не обрезать
Я всегда предупреждаю об этом до начала процедуры. И все равно находятся мастера, которые настойчиво пытаются мне что-то подрезать. В такие моменты со мной случается почти обморок, однажды я даже просто встала и ушла, когда особенно настойчивый мастер пыталась меня уговорить на «обрезание».
«Хочу как Бекхэм»
Валерия, стилист-парикмахер: «Никогда не забуду девушку, которая пришла ко мне стричься. У нее были волосы ниже лопаток, очень здоровые и красивые. Но она хотела стрижку пикси. Я мягко поинтересовалась, не будет ли она жалеть о своей шевелюре, но девушка настаивала, что ей нравится прическа Виктории Бекхэм (та как раз носила пикси). По правилам нашего салона, мы отворачиваем клиента от зеркала в процессе работы мастера, чтобы человек не пугался промежуточных этапов, а видел лишь окончательный вариант. В моем случае это обернулось катастрофой: выяснилось, что под стрижкой пикси девушка понимала удлиненный боб. Как она ругалась! На мои робкие оправдания про Викторию Бекхэм (я даже фотографии в интернете нашла и показала) девушка заявила, что она видела другие фотографии! Чтобы избежать нового витка скандала, мы отпустили ее без оплаты, а я навсегда запомнила, что лучше сто раз спросить, пересмотреть сто фотографий, но окончательно убедиться, что вы с клиентом поняли друг друга!»
ЭТО ИНТЕРЕСНО Виктория Бекхэм и другие звезды, у которых была пышная свадьба
Хотя дело было в 1999 году, платье Веры Вонг для Виктории Бекхэм все равно считается одним из самых красивых платьев мира. Сама Виктория считает, что время над платьем не властно, и до сих пор хранит его в своем гардеробе. Она надеется, что однажды ее дочь Харпер захочет надеть его на свою свадьбу.
1 из 6
Как сказать мастеру маникюра, что что-то не нравится?
Но если стеснительность все равно не позволяет тебе высказывать замечания и пожелание утешь себя мыслью, что во многих, может даже в большинстве, случаев если уж мастер делает что-то не так, то твои замечания не исправят кардинально ситуацию. По привычке ли, по неопытности, или по каким-то своим представлениям которые ты не разделяешь, но она работает вот именно так и перестроиться полностью на так как тебе нужно у неё совсем не факт что получится. Может когда-то где-то получится, а когда-то где-то нет. Но тебе же наверняка как и всем хотелось бы чтобы получалось всегда и без лишних подсказок
Ой да прям и говорить. А то черевато.Чтоб не попасть на вот подобных ребят.
Александр Хон и Вячеслав Голхон и правда о салонах красоты «Нарцисс»
Собственники Александр Хон и Вячеслав Голхон сети салонов красоты «Нарцисс» в Москве, в одном из которых в 2018 клиентка заразилась Гепатитом-С, жутким заболеванием, безрезультатно чистят со скрытием правды о себе в сети и в в Пресненском районном суде города Москвы.В декабре супружеская гей-пара Александра Хона и Вячеслава Голхона (фамилия Вячеслава была изменена после свадьбы в Испании с Голубева на ГолХон, в честь своего любимого мужа Александра Хона из Ташкента, который сменить фамилию на общую по неизвестным нам причинам, не захотел) обратились в Пресненский районный суд города Москвы с исковыми требованиями «О защите чести, достоинства, деловой репутации к средствам массовой информации», дабы скрыть правдивые отзывы о себе и своих грязных постыдных делишках в своих салонах красоты «Нарцисс», где санитарные требования сведены к абсолютному нулю.Александра Хон и Вячеслав Голхон начали свои судебные тяжбы, решили с первого из сотни сайтов – Babyblog, который первым откликнулся на крик о помощи пострадавшей клиентки и опубликовал отзыв и настоящую правду тех событий. На заседании Суда, были выявлены обстоятельства, которые свидетельствовали о правомочных заявлениях и отзывах подтвержденных Роспотребнадзором о случаях неоднократных жалоб клиентов на есть салонов красоты «Нарсцисс» на ужасающее качество услуг и антисанитарные условия в них. В правовом порядке, Судом объективно было отказано в удовлетворении иска от супружеской гей-пары Александра Хона и Вячеслава Голхона, и их намерениях скрыть неоспоримую правду о заражениях крови.В настоящее время Роспотребнадзор рассматривает дело о закрытии сети салонов красоты «Нарцисс» и привлечении Вячеслава Голхона и Александра Хона к материальной ответственности. А владельцы Александр Хон и Вячеслав ГолХон в свое время всерьез задумались о смене названия своей сети салонов, которые являются синонимом – вопиющего случая в современной Москве по халатному отношению к своему бизнесу
Как найти клиентов начинающему мастеру маникюра?
Мастер по маникюру — перспективная творческая профессия, которая достаточно быстро окупает вложения и приносит хороший заработок. Но, как и в других профессиональных сферах, в начале пути поджидают трудности. Вы можете обладать всеми необходимыми знаниями и умениями, но всё равно иметь низкий поток клиентов.
Конкуренция среди nail-мастеров, работающих на себя, кажется пугающе высокой, но на самом деле далеко не все из них используют эффективные инструменты для привлечения клиентов. Так что если вы начнёте применять их, то уже будете на шаг впереди! В этой статье расскажем, как поскорее наработать клиентскую базу.