Хочу как на фото
Приходить на маникюр с заранее заготовленными фото дизайнов — отличная идея, ведь это ускоряет работу мастера. Однако нужно отдавать себе отчет, что результата один в один ожидать не нужно.
«У мастера может не оказаться точно такой же втирки, блесток или оттенка гель-лака, как на фото. Специалист постарается сделать максимально похожий дизайн из того арсенала декора, которым он располагает, но и это не дает стопроцентных гарантий», — говорит Татьяна.
Так что, как две капли воды — это не про реалии жизни. И возмущаться, что оттенок голубого лака не такой, как на фото — напрасное сотрясание воздуха.
@jocelynpetroni
Мне нужно контролировать, что вы делаете
Во время работы с базой и топом мастер выстраивает апекс — наивысшую точку материала на ногтевой пластине. Благодаря такому способу нанесения лака формируется правильная архитектура ногтя: выпуклая, симметричная и наиболее объемная в средней трети ногтя.
«Бывают клиенты, которым нужно контролировать каждое действие мастера, из-за чего страдает скорость работы и ее качество», — признается преподаватель MARK School.
Так, когда женщина рассматривает непросушенный ноготь с базой, материал стекает в сторону и образуются затеки — мастеру приходится стирать материал полностью и наносить его заново. А если клиент успела положить руку в лампу, то специалисту и вовсе приходиться тратить время на спиливание покрытия и заново подготавливать ноготь.
Как стареют славянки и европейки. Показываем, в чем отличие и кто дольше ходит молодой
@jocelynpetroni
Ольга Fox
Буквально несколько дней назад сделала ногти у своего постоянного мастера и неприятно удивилась результату. Я хожу на маникюр каждые две недели и всегда прошу очень тонкое покрытие гелем, как будто это лак. Наушники в уши, и смотрю кино или учу английский.
Раньше все проходило гладко, но в этот раз мастер почему-то решила сделать покрытие в два раза толще, не спросив меня. Я ненавижу ногти-подушки и была сильно огорчена тому, что получилось. Времени на переделку не было, пришлось оставлять как есть. Мастер могла бы уточнить у меня этот момент, а не принимать решение сама, без моего ведома.
Арина Шабанова
Я клиент не особо искушенный — сделайте качественно, будьте милыми, и я даже прощу парочку ран от неосторожных маневров ножницами у кутикулы. Но почему-то именно мне частенько «везет» на бестактных мастеров, которые просят «расслабить ручку» таким тоном, что расслабиться не получается до конца сеанса.
Больше всего бесит, когда приходишь к мастеру с конкретными референсами, а он в ответ выкатывает целый ряд непрошеных советов и пытается навязать тебе совершенно другой (более удобный для него) дизайн. Салон красоты — это последнее место, где хочется продолжать войну с миром и отстаивать свою точку зрения. Каждый имеет право на свое видение, особенно когда речь заходит о такой креативной сфере, как нейл-арт.
Как у вас в личной жизни
Личные темы — строгое табу в диалоге с любым специалистом, который оказывает нам услугу. Ведь докторов, адвокатов и юристов мы не расспрашиваем о семье и детях, а сотрудников бьюти-сферы позволяем себе завалить некорректными вопросами. Все потому, что многие женщины не уважают профессию мастера маникюра и заведомо принижают ее значимость, а самого специалиста держат за подружку. Так делать нельзя!
Есть 7 модных привычек, которые отличают истинную леди от обычной женщины
@jocelynpetroni
Нейл-мастер — тоже человек. Человек, который дорожит своим временем, нервами и личным пространством. Если каждая из нас будет уважительно относится к нему, красивый и качественный маникюр нам обеспечен. Строго между нами: на добро отвечают добром, и быть на хорошем счету у мастера — крайне выгодно. Ведь любимому клиенту он всегда готов пойти навстречу: отыскать окошко, перенести запись или сделать скидку.
ПРОСЛАВИЛ ИНТЕРНЕТ
Скандальная слава к Дзык пришла около пяти лет назад. В это время женщина завела в Интернете безобидный видеоблог о дизайне ногтей. Количество ее подписчиков быстро выросло до 300 тыс. человек. Заработав на этом немалые средства, женщина решила гастролировать по регионам и делиться мастерством. Только методы выездных мастер-классов кардинально отличались от онлайн-версии.
Как рассказывает одна из клиенток Дзык, пенсионерка Валентина Лемесева из Сургута, для того чтобы попасть на семинар к мастеру, она специально накопила денег и отправилась в Тюмень.
– Долгие годы я страдала от вросшего ногтя на левой ноге. Пыталась найти метод лечения от этого недуга в Интернете и наткнулась на видео Дзык, – вспоминает женщина. – Позвонила, мне сказали, что процедура обойдется примерно в 20 тыс., в эту сумму входила бронь гостиницы. При встрече Дзык сидела и курила за столом. Она мне сразу напомнила уголовницу. Посмотрела на мою ногу и сказала, что будет лечить все пальцы.
Как говорит пенсионерка, что было дальше она помнит смутно.
– Во время процедуры больно не было, но вокруг было все в крови. Оказалось, она удалила мне все ногти на ноге, – вспоминает Лемесева. – Боль пришла потом и не проходит до сих пор, даже спустя год. На пальцах образовались огромные рубцы. Я пыталась подать заявление в полицию, но мне сказали: «Сама виновата».
Девушкам на заметку. Узнали, что бесит мастера по маникюру
Фото: из архива собеседницы
Яна Васькова
В новом цикле материалов мы расскажем вам, что раздражает представителей различных профессий. Сегодня слово предоставляем мастеру по маникюру из поселка Лесной Дарье Шевченко. Девушка доводит ноготочки до лоска и блеска и терпеть не может, когда ее называют «маникюршей» или «маникюрщицей». И это лишь один из пунктов в ее списке «Что бесит».
1. Тяп-ляп – и готово!
«Бесит, когда клиент приходит с домашним маникюром, который закончился порезами, заусенцами. Просит исправить кутикулу, которая отрезана неровно и больше, чем нужно. Работать с ногтями, рядом с которыми есть раны, нельзя. Даже если мастер согласился исправить ситуацию, он не может гарантировать, что маникюр будут выглядеть аккуратно».
2. Не «маникюрша» и не «маникюрщица»
«Почему нельзя быть культурными по отношению друг к другу? «Мастер маникюра» – звучит гораздо приятнее для профессионала».
3. «Контролер»
«Этот тип клиентов меня бесит больше всего! Такие люди стремятся постоянно контролировать процесс, чем только отвлекают мастера и тормозят завершение процедуры».
4. Не может найти себе место
«Клиент пришел, снял верхнюю одежду, помыл руки, сел в кресло и начинает менять позы, чтобы как можно комфортнее в нем расположиться. И это может происходить в течение всего рабочего процесса».
5. «Опоздун»
«Как правило, немногие сразу сообщают мастеру, что задерживаются. Находятся такие, кто убежден, что опоздать на маникюр, причем далеко не на 15 минут, это абсолютно нормально».
6. Медлительный
«Бывает, нанесешь гель-лак на ногти, говоришь, чтобы клиент быстрее клал руку под ультрафиолетовую лампу, но он не спешит это делать. Поднесет ноготочки к лицу, любуется. Секунда, две, три… И лак уже утек – нужно снимать покрытие и заново переделывать».
7. «Недотрога»
«У такого все не так и не эдак. То возмущается, что ему слишком сильно на подушечки пальцев нажимаешь, то переживает, что при удалении кутикулы, сейчас начнет кровить из-за слишком близко расположенных капилляров. Будто на процедуру пришел не взрослый человек, а ребенок».
8. Как под копирку
«Когда несколько человек подряд просят сделать однотонное покрытие или одинаковый дизайн, ни один мастер не в восторге. На предложение, допустим, выбрать другой цвет или тон лака клиент отвечает категорическим «нет».
9. Как уж на сковородке
«Часто приходится работать с девушками, которые постоянно отвлекаются от процесса. Зазвонил телефон или пришло сообщение на почту – ответит, мешают волосы – уберет, неудобная поза – поменяет. И все это – не предупреждая мастера!»
10. Обратная связь
«Мне всегда интересно, доволен ли клиент конечным результатом. Качественная оценка подтверждает уровень мастерства. К сожалению, некоторые клиенты ведут себя сдержанно и не позволяют себе высказываться, хотя заметно, что моя работа им понравилась».
-
Боровлянский
-
Общество
Наташа 42
До того как я нашла своего мастера, мне нужно было срочно сделать маникюр с ярким покрытием. Пошла в салон в центре Петербурга, который оказался своеобразным: нужно было буквально пройти через катакомбы, чтобы до него добраться. В маленьком помещении без окон сидели четыре мастера, под потолком висел телевизор, который транслировал политические дебаты — и они совсем не способствовали релаксу.
Мастера во время работы разговаривали между собой и сплетничали. Было некомфортно. То чувство, когда ты хочешь расслабиться и получать удовольствие, но должна сидеть и слушать истории про какую-то тетю Галю. Вишенкой на торте стало то, что мастера сильно экономили на лаках и материалах, покрывали ногти тонким-тонким слоем и берегли каждую каплю. Это сказалось не только на впечатлении, но и на качестве покрытия, которое и неделю не продержалось.
Опаздывают, тормозят, не приходят или заявляются раньше
С первой проблемой чаще сталкиваются мастера, которые работают на дому: многие клиенты не задумываются о том, что день у специалистов расписан четко. И если вы опоздали, как минимум нечестно возмущаться тем, что мастер делает работу второпях.
Больше бесят только те клиентки, которые огромное количество времени посвящают выбору цвета из палитры, рассматриванию и оценке рисунка или наклейки и прочему. Следом за вами на маникюр придут еще пять человек, уважайте и их время.
Еще все мастера максимально злы на клиенток, которые записываются и просто не приходят – без предупреждения, звонка и, собственно, без стыда и совести. Мастер в это время не может подняться с кресла, без конца глядя на часы (а мог бы пообедать или просто отдохнуть за книгой).
И ничуть не меньше мастеров маникюра раздражают те, кто приходит существенно раньше назначенного времени. Никому не нравится, когда у него стоят над душой. Кроме того, освободившись на полчаса раньше, мастер с бОльшим удовольствием сделает пару кругов вокруг дома, чтобы размяться, чем скорее прыгнет в кресло перед следующей клиенткой.
ПРОИСКИ КОНКУРЕНТОК?
Последние годы Елена Дзык проживала в одном из частных домов Подольска. На неплохие доходы от семинаров маникюрша содержала штат прислуги. Они отзываются о женщине, как о добром человеке и хорошей хозяйке. По словам Татьяны – няни, присматривавшей за внуком задержанной, – в этом же здании был оборудован маникюрный кабинет. От клиентов не было отбоя и недовольными оттуда не выходили.
– Елена – добрейший человек, а все эти рассказы про кровавые экзекуции – происки конкурентов. Единственное, чем она грешила – часто ругалась матом, – рассказывает Татьяна. – Про удаление ногтей я слышала, но в нашем доме ничего подозрительного не было. Наоборот, только помню благодарных клиентов.
Есть у методов Леди Коготок, как сама себя называла Дзык, верные адепты – они также считают, что мастера оклеветали. Например, Екатерина, исправно посещавшая ее занятия, ни разу не видела, чтобы у кого-то выдирали ногти.
– Ничего такого не было. Это все клевета. Я посещала семинар Елены в марте этого года и осталась им довольна, – рассказала Екатерина «Подмосковье сегодня». – Елена показала мне метод, с помощью которого я вылечила ноги своей маме, и это не выдирание ногтей.
Эля Булочка
Я тот самый человек, которого в маникюре бесит буквально все: начиная от траты драгоценного времени и заканчивая ощущениями в течение самой процедуры. Затекшая спина, жжение в лампе и опил — лично мне все это сложно терпеть. Особенно если масла в огонь подливает тупой «женский» фильм на фоне. Почему именно такие ставят в маникюрных салонах?
Жить и беситься мне надоело, поэтому я перешла на простой (а главное, быстрый) маникюр без покрытий. Кстати, занимает все удовольствие около получаса, так что перетерпеть это можно, даже если делать с частотой четыре раза в месяц. Но самое неприятное для меня — это когда очень больно. У меня вообще складывается ощущение, что многие мастера специально делают вжик-вжик так, чтобы было ощутимо.
Полина Леонтьева
Мой первый маникюр в Европе (около года назад я переехала в Копенгаген), увы, не задался. По рекомендации русских девушек в местном телеграм-чате я отправилась в салон Statement, чтобы привести руки в порядок от щенячьих укусов и частого мытья. Я не крашу ногти лаком, не делаю покрытие гель-лаком и не наращиваю их, просто подпиливаю, ровняю форму и подчищаю кутикулу — в Дании такое удовольствие стоит 2500 рублей.
Мастер была общительной, аккуратной и очень быстрой, а вот ее инструменты оставляли желать лучшего: из-за сильного недосыпа я не сразу обратила внимание, что ногти мне подпиливают уже использованной пилочкой, а кутикулу обрезают кусачками, не показав, что они стерильны. Абсолютно мой фейл, что я не сразу это заметила и не сказала об этом, но осадок в любом случае остался
Зато теперь я знаю, что буду разбирать на следующей сессии с психологом: как не стесняться говорить мастеру, что мне важно проверить стерильность инструментов перед процедурой. Ольга RedAutumn
Ольга RedAutumn
Я вообще предпочитаю делать маникюр сама. В салон нужно заранее записываться, а процедура занимает много времени. Плюс я не люблю гель-лак: он утолщает ногти, а мне не нравится это ощущение. Еще его сложно снимать, а при удалении повреждается ногтевая пластина. С обычными лаками можно менять оттенок хоть каждый день, и у меня есть любимые надежные средства, которые ногти не только не травмируют, но и укрепляют.
Идеальный клиент…
…приходит в назначенное время или за пять минут до него, не заявляется раньше, не опаздывает, а если не может прийти – предупреждает мастера, едва узнал о том, что планы изменились.
Он идет на маникюр с конкретными пожеланиями, а если их нет – определяется быстро или советуется с мастером: готов экспериментировать и достаточно смел, чтобы довериться чужому вкусу.
Идеальный клиент не умничает и не лезет к мастеру с советами; не ленится похвалить его работу, если остался доволен маникюром, а претензии высказывает исключительно корректно.
Он не грубит и не требует особого отношения к себе, уважает специалиста и его опыт, не смотрит сверху вниз; он достаточно приветлив и дружелюбен, но все же соблюдает дистанцию и не лезет в душу.
Идеальный клиент понимает: для того, чтобы уйти от мастера с идеальным маникюром, необходимо всего лишь ему понравиться.
Болтливые
Пресловутый стереотип – вовсе не стереотип: к парикмахерам, мастерам по маникюру и татуировщикам многие люди приходят поговорить. В некоторых случаях беседы выходят очень душевными, но это возможно лишь в том случае, когда ее участники симпатичны друг другу и одинаково в ней заинтересованы. Но некоторые клиентки хотят не просто излить душу, а выведать какой-нибудь секрет в ответ.
Мастера стараются в любом случае проявлять дружелюбие, но порой это дается им нелегко
Важно также следующее: некоторым молодым мастерам физически не удается поддерживать диалог во время работы аналогично тому, как неопытные водители не могут говорить по телефону за рулем – они максимально сосредоточены
ОТКАЧИВАЛИ НАШАТЫРЕМ
Однако по количеству негативных отзывов можно сделать вывод, что на занятиях Дзык не все было чисто. Около года назад пострадавшие клиентки даже написали петицию с целью запретить Леди Коготок работать. На сегодняшний день ее подписали более 20 тыс. человек. Одной из них является Ирина Красноженова. Девушка рассказывает, что сама она ногтей не лишилась, но серьезно пострадала психологически.
– Во время занятий Дзык демонстрировала свои методы на моделях. За четыре дня таких подопытных было пятеро – все пожилые бабушки. Они не подозревали, что им будут удалять ногти полностью с корнем, – вспоминает Ирина. – Процедуру проводили, предварительно обколов человека обезболивающим – ультракаином. Головы у моделей были запрокинуты, поэтому они не видели, что происходит. Во время первой такой демонстрации я и упала в обморок, меня откачивали нашатырем. С нас за четыре дня семинара брали по 85 тыс. руб.
Как вспоминает Красноженова, процедуры больше напоминали сбор сектантов.
– У Дзык была своя философия, – пояснила Ирина. – Она утверждала, что бог спрятал корень всех болезней под ноготь и только она единственная в мире додумалась удалять пластину. По ее мнению, она изобрела панацею, в том числе избавляла людей от онкологии.
На данный момент Дзык перевезли в Хабаровск, где ранее на женщину было заведено несколько уголовных дел.
Официально:
Пресс-служба Следственного комитета РФ по Хабаровскому краю:
Ирина Зуй, член коллегии адвокатов Московской области:
Пресс-служба Министерства здравоохранения Московской области:
Елена Чигарева
Я из тех клиентов, для которых маникюр это не момент удовольствия, а момент стресса
Дело в том, что у меня очень тонкие кутикулы и любое неосторожное движение мастера по маникюру грозит мне порезом. За много лет опыта я четко уяснила, что мне достаточно просто аккуратно отодвинуть кутикулу и ни в коем случае ее не обрезать
Я всегда предупреждаю об этом до начала процедуры. И все равно находятся мастера, которые настойчиво пытаются мне что-то подрезать. В такие моменты со мной случается почти обморок, однажды я даже просто встала и ушла, когда особенно настойчивый мастер пыталась меня уговорить на «обрезание».
